Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов о действующих налогах, сборах и страховых взносов, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов, сборов и страховых взносов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц.
Информирование налогоплательщиков по вопросам приема налоговых деклараций (расчетов) и информирование налогоплательщиков о результатах приема налоговых деклараций (расчетов); взаимодействие со СМИ; устное информирование по общим вопросам; порядок работы с сервисами ФНС России и т.д.; информирование налогоплательщиков по вопросам учета налогоплательщиков и т.д.